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  • 豐巢苦覓的第二增長曲線,占滿了京東美團58

    2024年10月10日 11:56:22   來源:新識研究所

      豐巢,想突破快遞柜的想象力

      豐巢,正在“突圍”向快遞之外的其他生意。

      今年3月,隨著“必須送上門、未經(jīng)同意不能放快遞柜”這一被稱作史上最嚴(yán)快遞新規(guī)的突襲之下,豐巢的盈利能力一度被認(rèn)為將會受到嚴(yán)重打擊。而在此之前,豐巢已經(jīng)連續(xù)8年虧損,近三年中的累計虧損額也逼近了40億元。

      但是,就在市場普遍不看好且行業(yè)估值下行的背景下,半年后的豐巢卻直接遞表港交所,并交出了2024年前五個月首次扭虧為盈的答卷。

      而對于這樣的一份招股書,外界也給出了不同的解讀,有的著重談到了“晚點拿快遞”給豐巢帶來了8個億的超時費收入,有的則著眼于平臺僅退款政策退燒下“電商負(fù)向件”帶來的收入。

      不過,在除了收寄件“主業(yè)”之外,更值得關(guān)注的,還是悄然增加、已經(jīng)占到豐巢接近四分之一營收的增值服務(wù)。

      據(jù)招股書披露,豐巢的增值服務(wù)包括寄存相關(guān)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)媒體服務(wù)、洗護服務(wù)以及到家生活服務(wù),而其中最有發(fā)展空間的洗護與生活到家服務(wù)則是被認(rèn)作同京東洗衣、京東家政一般、有機會叫板58同城與美團的業(yè)務(wù)。

      那么,豐巢的增值業(yè)務(wù)具體有哪些?其中最主要的、同京東類似的洗護服務(wù)的業(yè)務(wù)模式是怎樣的?又是否會對線下的洗衣商家和58同城、美團這些線上中介平臺造成實質(zhì)性威脅呢?

      01

      豐巢增值服務(wù),“老故事拼盤”

      作為豐巢的“第二”創(chuàng)收點,豐巢四類增值服務(wù)中除了互聯(lián)網(wǎng)媒體服務(wù)外的三類,都需要在其獨立的APP中進行下單。

      暢存相關(guān)服務(wù)則是由俗稱的“快遞滯留費”和豐巢儲物費兩部分組成。

      其中“快遞滯留費”大家懂得都懂,誰還沒有過包裹被快遞員擅自存在豐巢快遞柜中超時,感覺很氣但又不得不付款取快遞的時候呢?據(jù)媒體報道,在過去三年半期間,共有近16億個包裹存入超時,按照最低0.5元的起步收費標(biāo)準(zhǔn)來計算,三年半共有超8億元的“滯留費”收入。

      而在被動的暢存之外,豐巢還看上了自己閑置的快遞柜,推出了一項有些雞肋的儲物功能。

      豐巢儲物支持用戶在快遞柜機中暫存?zhèn)人物品,既支持臨時存放,也支持長期存放。而收費標(biāo)準(zhǔn)則由格口的大小與出租時間而決定。以中格口為例,短租三天的費用達(dá)到了21元,而長存一年的費用也需要花費300元。

      豐巢在推出該功能之時,瞄準(zhǔn)了6大場景,包括工廠員工存放私人用品,學(xué)校學(xué)生存放書籍或日用品,廣場舞存放衣服或器材,健身房附近存放健身衣物或器材,備用雨傘,以及存放電動車電池或頭盔。

      但是,這樣的功能實在有些許雞肋,相比于這樣的價格,東西不大的話無論是隨身攜帶還是其他地方的性價比都好,而大件貨想要放在豐巢快遞柜中,也有些異想天開了。

      而互聯(lián)網(wǎng)媒體服務(wù),其實就是廣告的美稱而已。

      豐巢的廣告存在于柜門、取貨的電子屏幕以及取貨時的各類提醒信息之中。

      不過,以上提到的無論是“快遞滯留費”還是雞肋的暢存服務(wù),抑或者是沒有什么新意的的廣告,都實在很難稱得上是在快遞業(yè)務(wù)和快遞柜本身之外的增值,也確實沒有多少更進一步的空間,但洗護和到家生活另外兩項增值服務(wù),卻的確邁出了新的一步。

      其中洗護服務(wù)的模式其實很好理解,就是同京東洗衣一樣,憑借已有成熟的網(wǎng)絡(luò),將需要浣洗的衣物統(tǒng)一運送至洗護工廠,在完成洗護之后再送回給用戶手中。

      這樣的模式很好理解,就是充分發(fā)揮自己是快遞企業(yè)的優(yōu)勢,將觸手伸至消費者可以輕易觸達(dá)之處,再通過提高洗護工廠的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),依靠走量打下價格的方式,對散落在各處的價格昂貴、送取不便、服務(wù)質(zhì)量參差不齊的干洗店進行降維打擊。

      不過,也就是這樣一種很簡單的業(yè)務(wù)邏輯,卻還出現(xiàn)了一段糾紛的小插曲。

      今年4月,互聯(lián)網(wǎng)洗護初創(chuàng)公司浣洗稱,豐巢借著“投資盡調(diào)”的名義“抄襲” 浣洗的商業(yè)模式。

      據(jù)中國企業(yè)家雜志報道,浣洗創(chuàng)始人劉雙瑞表示,去年3月,豐巢CEO徐育斌帶領(lǐng)五六名高管參觀浣洗的工廠。6月,豐巢和浣洗開始商討投資合作,隨即,豐巢向浣洗索要數(shù)據(jù)資料并做盡調(diào),比如行業(yè)政策、市場規(guī)模以及工廠的分布、產(chǎn)能面積利用率、員工人數(shù)、生產(chǎn)流程等。

      之后,有關(guān)豐巢對浣洗的投資并沒有敲定,反而回頭豐巢快速建立了自己的洗護工廠,這也讓浣洗感受到了被背刺的感覺。

      不過也有從業(yè)者表示,洗護行業(yè)的門檻極低,豐巢沒有抄襲其他家商業(yè)模式的必要。

      而最后的到家服務(wù),其實同洗護服務(wù)的思路類似,也是通過豐巢的統(tǒng)籌補貼來提高質(zhì)量、降低價格,以期獲得比58同城、美團上那些個體家政商家更高的性價比來吸引客戶。

      雖然豐巢在洗護服務(wù)與到家生活服務(wù)兩個領(lǐng)域中,描繪了一個可以憑借完備快遞網(wǎng)絡(luò)與平臺優(yōu)勢更進一步的想法,但從落地中來看,這兩個行業(yè)或許并不像豐巢想的那樣簡單。

      02

      豐巢第二增長曲線,都要砸真金白銀

      據(jù)豐巢招股書表示,其洗護服務(wù)訂單由2022年的約6.9萬單成長至了去年的54.8萬單,并在今年前五個月完成了96.2萬單的服務(wù),實現(xiàn)了巨幅的成長。

      不過,截至目前,豐巢洗護服務(wù)的體量與行業(yè)巨頭相比,仍然不成氣候。

      豐巢投資的位于中山的洗護工廠,是一家由豐巢自營的洗護工廠,其余的都是與第三方進行合作的模式。就像招股書中說的那樣,“截至2024年5月31日,洗護工廠網(wǎng)絡(luò)包括位于廣東中山的一家自營洗護工廠及位于中國25個省份的135家第三方洗護工廠”。

      也就是說,在已有的136家洗護工廠中,有135家都是外包的,這如何能達(dá)成最初通過自建工廠來提升服務(wù)質(zhì)量的初衷?用戶千里迢迢將自己的衣物送去第三方工廠,和交付給自己身邊的洗衣店有什么區(qū)別呢?

      相比之下,同樣是做物流+洗護的京東洗衣,在全國擁有超過二百家自營化中央洗護工廠,擁有3500余位專業(yè)洗護技師。這樣的差距,可能不是一年兩年能趕得上的。

      而在價格方面,豐巢洗衣也并沒有占到優(yōu)勢,同樣是5件的衣物任洗,京東洗衣可以在不用優(yōu)惠券的前提下打到兩位數(shù)的價格,豐巢則要高出20元。雖然相比美團本地洗衣148元的價格有不少的折扣,但在這個市場中,如果做不到價格最低或價格相似服務(wù)有差距,那么幾乎也是要被宣布“死刑”的。

      不過,豐巢也表示,當(dāng)前豐巢洗衣還處于建設(shè)階段,未來在自有洗護工廠的不斷建設(shè)投產(chǎn)之后,還將繼續(xù)降價提質(zhì)。目前,豐巢洗衣最理想狀態(tài)應(yīng)該就是,與京東洗衣形成線上洗護的寡頭壟斷模式。但最終落地如何,能否扭轉(zhuǎn)口碑,還需要等待看豐巢自營洗護工廠之后的落地情況如何。

      而如果說豐巢洗護最大的敵人是京東洗衣和美團洗衣等巨頭的話,那么豐巢家政要面臨的對手,則要多很多,也要難啃很多。

      豐巢的到家生活服務(wù),包括上門保潔服務(wù)、家電清洗服務(wù)及上門維修服務(wù),相關(guān)訂單數(shù)在過去兩年多間保持了高增速。據(jù)招股書顯示,豐巢的到家生活服務(wù)相關(guān)訂單量由2022年的約1730份增加至2023年的約9830份,今年截至5月31日五個月達(dá)到約7140份。但是,如此小的基數(shù)實在是說明不了什么,也難以預(yù)判在多久的未來能為豐巢這個龐然大物起到幫助。

      只要豐巢的到家服務(wù)發(fā)展,競爭者就是58同城、美團、京東家政、自如等深耕于到家服務(wù)多年的巨頭們。和這些天然業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)優(yōu)勢或者已經(jīng)是行業(yè)巨頭的競爭對手相比,豐巢到家生活的競爭優(yōu)勢似乎都不夠突出。

      在招股書中,豐巢表示它的到家生活服務(wù)主要是通過外包進行服務(wù)的,豐巢只負(fù)責(zé)通過經(jīng)驗和熟練程度篩選外包人員,并進行簡單的崗前培訓(xùn),并不是自有的人員。這其實也就是多了一道防火墻的58同城和美團。

      而這樣的隊伍,更難以對抗京東家政和自如保潔了,京東家政雖然也并非全部自有人員,但是單量和而自如本身就有長租公寓的單量兜底,服務(wù)質(zhì)量也自然沒得說。想要翻過這兩座大山,豐巢的到家服務(wù),可得投入不少的真金白銀了。

      總的看下來,豐巢最有想象力的兩類增值服務(wù),其實都是入局了相對內(nèi)卷的賽道,無論是自建洗護工廠,還是培養(yǎng)全職的到家生活服務(wù)團隊,都是需要以年計的時間和以億計的投入,這樣長期真金白銀投入可能才能跟上行業(yè)大廠們的步伐。

      而這,對于三年累虧37億元后剛剛盈利沖刺資本市場的豐巢來說,將是又一個漫漫征途。但是做企業(yè),不就是不斷打破、創(chuàng)造與成長、失敗的過程嗎?

      參考資料:

      1.《搞快遞柜虧了8年的豐巢,現(xiàn)在開始搞家政賺錢了。》, 差評X.PIN;

      2.《干掉干洗店的,有可能是豐巢》,斑馬消費;

      3.《洗衣行業(yè)大混戰(zhàn),快遞公司躺著贏?》,新零售商業(yè)評論;

      4.《京東洗衣舉辦“工廠開放日” 互聯(lián)網(wǎng)洗衣全流程揭秘》,青瞳視角;

      5.《豐巢闖關(guān)IPO:三年虧了37.78億元后,今年前五月首次扭虧》,新浪財經(jīng)APP。

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