大模型產(chǎn)品,會往什么樣的趨勢發(fā)展?
下一個國民級的AI 應用長什么樣?
2023 年 2 月,ChatGPT橫空出世,點燃了AI Native的概念,讓一眾創(chuàng)業(yè)者和巨頭興奮不已,試圖打破傳統(tǒng)探索獨立APP的新形態(tài),從上而下顛覆應用生態(tài)。然而, 18 個月過去了,我們發(fā)現(xiàn)一切并沒有想象那么快。
8 月 13 日,QuestMobile發(fā)布了《 2024 年生成式AI大模型應用生態(tài)研究報告》。積極的是,根據(jù)QuestMobile監(jiān)測數(shù)據(jù),獨立APP跑出了 2 個千萬級用戶流量的AI應用,抖音集團的豆包、百度的文心一言分別為 2752 萬和 1134 萬。但意外的是,還有 8 成獨立應用流量低于 50 萬。
究其根本在于,AI應用與移動互聯(lián)網(wǎng)時代有巨大的不同,彼時移動端有大量的用戶需求未被滿足,需要創(chuàng)新應用從0-1,而如今未被開發(fā)的需求并不是大多數(shù),卷畫畫、卷寫詩無法讓AI應用快速“做大”。
這或許是另一種AI應用形態(tài)異軍突起的原因。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)頭部APP中有 9 成在布局內(nèi)嵌式AI應用,用AI改造現(xiàn)有服務(wù)體驗,為解決問題提質(zhì)增效。其中,在支付寶上提供服務(wù)的“AI金融助理”支小寶用戶量已達 5908 萬,用戶數(shù)跑到了AI獨立APP的前頭。
這讓我們認識到,無論是AI原生的獨立APP還是內(nèi)嵌AI,外在的“面子”形式其實并不重要,真正能讓大眾用起來的AI,才是技術(shù)落地的關(guān)鍵。
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AI獨立APP上不了“速成班”
回顧從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,我們發(fā)現(xiàn),短視頻平臺抖音、基于LBS定位的外賣平臺美團、基于智能手機的微信和支付寶,都是移動原生的產(chǎn)品。他們創(chuàng)造了新的產(chǎn)品形態(tài)和新的商業(yè)模式,快速成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代最頂尖的產(chǎn)品。
也正是因此,在AI時代到來的開端,整個行業(yè)都在探索AI Native的形態(tài),要做AI版本的超級APP。
從技術(shù)的角度來看,AI Native應用確實很“性感”,它可以圍繞AI技術(shù)長出無限的應用功能,為用戶提供高度個性化、新奇的體驗,品牌認知也更強。這樣的產(chǎn)品形態(tài),也給智能交互創(chuàng)造更多空間,AI Native應用能夠?qū)崿F(xiàn)更自然、更沉浸的交互體驗。
但同時也將應用創(chuàng)新帶進了一個誤區(qū):AI產(chǎn)品必須要Native,才能讓AI技術(shù)發(fā)展更遠。
事實證明,AI它本身的產(chǎn)品形態(tài),是獨立APP、Agent、小程序還是應用插件,都并不那么重要,重要的是找到合適的場景、需求和用戶群。
我們經(jīng)常將現(xiàn)在這個階段稱為“拿著錘子找釘子”,即AI能力有了,關(guān)鍵在于能解決什么問題。
在不斷地場景突破中,去年 11 月,OpenAI開發(fā)者大會中發(fā)布的GPTs將Agent帶到了大眾視野,仿佛嵌入一個Agent,就能一蹴而就地打造出所謂的AI Native應用。但同樣因為缺乏真實需求場景的支撐,許多GPTs項目最終只能黯然退場,甚至微軟直接取消了GPTs項目。
顯然,讓AI獨立APP上“速成班”難免有些拔苗助長,行業(yè)快速的跟進和趕超帶來的是應用“越來越像”。據(jù)QuestMoblie報告顯示,應用的類型呈現(xiàn)高度集中的狀態(tài),無論是LLM的語言處理,還是文生圖、視頻生成,集中在各行業(yè)生產(chǎn)力工具的范疇中。
場景的同質(zhì)化導致了產(chǎn)品的同質(zhì)化,不少LLM產(chǎn)品從產(chǎn)品形態(tài)、能力甚至是UI設(shè)計上都幾乎如出一轍。
一位獨立開發(fā)者告訴我們:“AI應用現(xiàn)在面臨著用戶遷移門檻很低的情況,你看某APP收費了之后,很多用戶就去選擇了免費的另一家了,因為產(chǎn)品的能力同質(zhì)化,幾乎沒有不可替代性。”
更重要的是,AI產(chǎn)品與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品有著很大的區(qū)別——它們需要通過不斷地使用來學習和進化。這就需要真實用戶數(shù)據(jù)的反饋和具體場景的不斷打磨,才能使產(chǎn)品日益精準和完善。
正因此,現(xiàn)實情況是許多AI產(chǎn)品在初期就缺乏足夠的用戶基礎(chǔ)和應用場景,導致無法收集到足夠的數(shù)據(jù)來優(yōu)化模型,形成了開局困難。
不過,千萬級用戶流量的獨立APP出現(xiàn),也讓行業(yè)看到持續(xù)增長的希望。關(guān)鍵是大家要淡化“速成”的幻覺,給它們更多時間和空間,能在不斷變化的市場中尋找新的突破口,找到可持續(xù)的商業(yè)模式。
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嵌入超級APP,AI落地的另一條主航道
當我們在嘗試創(chuàng)造AI超級APP時,卻忽略了我們原本就有超級APP。
內(nèi)嵌式AI崛起,讓大家看到AI應用落地的更多可能。以支付寶為例,作為國內(nèi)第二大商業(yè)開放生態(tài),其小程序數(shù)量超過 400 萬,覆蓋了零售、餐飲等主要行業(yè)的90%商家,每天有近 7 億人次使用其生活服務(wù)類小程序。這一龐大的生態(tài),為AI應用提供了一個現(xiàn)成的、活躍的落地場景。
而國民APP也正在用自己在驗證過的用戶需求和場景土壤,孕育出更加實用的AI產(chǎn)品。
基于支付寶平臺,螞蟻的AI技術(shù)嘗試落地“三個管家”,覆蓋金融理財、生活服務(wù)、醫(yī)療健康這 3 個大眾焦點場景。得益于支付寶生態(tài)內(nèi)原有的業(yè)務(wù)場景和流量,快速迎來了第一波用戶。
其中,作為生活管家的支付寶智能助理,能幫用戶用AI喚起各類服務(wù),完成買咖啡、購物等日常任務(wù),讓AI融入更多普通人的生活。更早上線的AI金融助理“支小寶”則專注理財和保險專業(yè)知識問答,能提供行情解讀、持倉分析、保險配置和投教科普等專業(yè)服務(wù),最新月活用戶已經(jīng)高達 5908 萬,而這也僅僅只達到了支付寶APP用戶的6.6%。
通過內(nèi)嵌在超級APP的生態(tài)中,它們?yōu)锳I應用提供了一個現(xiàn)成的、活躍的落地平臺,讓AI的飛輪快速轉(zhuǎn)動起來,無需從頭開始尋找場景、構(gòu)建用戶基礎(chǔ)。另一方面,AI的能力也反哺了生態(tài),為支付寶等超級APP的用戶帶來了更加智能化、個性化的服務(wù)體驗。
同樣快手的可靈也提供了鮮活的例子。在「可靈」爆火之后,許多用戶通過可靈生成視頻后直接充盈了快手的短視頻生態(tài)。
相比之下,一些獨立的APP在落地過程中面臨的場景挑戰(zhàn),在超級APP中內(nèi)嵌AI得到迎刃而解。內(nèi)嵌的AI應用也可以順滑地遷移到不同的服務(wù)場景中,切換成本更低。
QuestMobile的報告認為,AI應用插件依托超級APP等生態(tài)流量池,能夠低成本觸達經(jīng)營用戶,同時能與生態(tài)內(nèi)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)場景及能力快速融合。在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的競爭下,插件類AI應用具有更高的突圍概率。
回到開篇的話題,大模型落地確定的趨勢之一,是解決用戶需求和痛點、找到合適的落地場景、創(chuàng)建可預期的商業(yè)模式。本質(zhì)上,這些才是大模型產(chǎn)品落地的“里子”,而非曇花一現(xiàn)的概念。
可以預見的是,無論是獨立APP的嘗試,還是超級APP內(nèi)嵌AI的策略,它們都將在各自的探索之路上,找到各自適應市場的最佳路徑。技術(shù)的多樣性和創(chuàng)新的豐富性將共存,共同推動著AI應用向更深層次、更廣領(lǐng)域發(fā)展,讓更多普通人感受到AI帶來的不同。
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由世界人工智能大會組委會、上海市經(jīng)信委、徐匯區(qū)政府、臨港新片區(qū)管委會共同指導,由上海市人工智能行業(yè)協(xié)會聯(lián)合上海人工智能實驗室、上海臨港經(jīng)濟發(fā)展(集團)有限公司、開放原子開源基金會主辦的“2024全球開發(fā)者先鋒大會”,將于2024年3月23日至24日舉辦。